在營銷手段日益成熟的今天，客戶仍然是一個很不穩定的群體，企業經常會面臨客戶流失的情況，但如果企業使用天宿CRM系統管理客戶，就可以盡可能的減少客戶流失。

一般客戶流失的原因主要由以下幾類：

1.員工離職帶走客戶。在銷售等行業中，客戶資源掌握在每個銷售手裡，如果一個高級銷售離職，就有可能帶走大量的客戶，給公司造成損失。

2.員工私自承諾客戶。在工作中，為了達到銷售目標，有些員工會私自承諾客戶一些優惠，但是並不兌現 ，這時企業的誠信會受到損傷，客戶也會慢慢流失。

3.員工服務態度差。如果員工添加了客戶，但是經常不理睬客戶，不進行售後服務，或者與客戶交流時十 分敷衍，這樣也會造成客戶流失。

企業如何防止客戶流失?

在知道了客戶流失的原因後，我們該如何使用天宿CRM系統防止客戶流失呢？

天宿CRM系統有工作交接的功能，可以幫助企業及時對接離職員工的客戶，防止因為沒有及時跟進而流失客戶。 這個操作也十分簡單，當有員工離職後，管理員進入天宿CRM系統界面，在員工管理中將離職人員的賬號禁用，然後再在客戶管理中將離職員工的客戶分配給其他員工就可以了。