天宿CRM系統擁有強大的功能，從潛在客戶管理、訂單管理、客戶跟蹤、權限管理、財務管理，再到數據統計、日常管理等等，為中小企業提供了便宜又好用的CRM系統，而且還能在原有系統基礎上做二次開發。

CRM從字面之上說是客戶關係管理，但客戶關係管理雖然也是一種通用的需求，但它不同於辦公軟件、庫存管理和郵件系統的一般要求。客戶關係可以根據不同的客戶、不同的產品和不同的銷售模式而有所不同。

目前，我國中小企業面臨著許多管理問題，其中嚴重的客戶流失和客戶轉化率低已成為嚴重困擾企業發展的主要問題，占企業管理問題的80%，使企業管理者倍感苦惱。

造成顧客流失的原因是多方面的：在產品方面，產品的質量、品種、價格不能讓顧客滿意；從服務角度看，顧客服務不一致，顧客服務體驗惡劣。當然，除了產品和服務之外，還有其他原因，如銷售周轉率帶走客戶、行業惡性競爭等。

顧客是企業利潤的源泉。企業知道失去一個老客戶會給企業帶來巨大的損失。有時甚至開發10個新客戶也很難彌補，開發新客戶的成本是維護老客戶的5倍。客戶流失基本上是客戶管理問題。只有做好客戶管理，才能有效防止客戶的意外流失。因此天宿CRM系統對於企業來說，是必不可少的利器。