隨著信息科技的快速發展，許多企業都開始引進CRM系統。但仍有一部分企業不明白為何企業要引入CRM。今天我們就來談談天宿CRM系統對企業的重要性。

1、進行資源整合、優化業務流程

可以借助CRM中的客戶歷史數據，企業能更好地瞭解客戶行為，分析客戶喜好，從而有針對性地提供更優秀的產品及服務。

2、減少銷售環節，降低成本

員工通過CRM系統所給出客戶信息可以全面地瞭解客戶的情況，同時將自身所得到的客戶信息添加進客戶管理系統中，這樣會使銷售渠道更為暢通，信息的中間傳遞環節減少，銷售環節也相應地減少，銷售費用、銷售成本也隨之降低。

3、提升效率，提高企業的銷售收入

數據信息更加集中化，銷售人員也更加有的放矢。CRM系統改善了企業的銷售流程，為銷售活動的成功提供了保障。其縮短了銷售週期，加強了潛在客戶的機會管理，有效地提高了員工和企業的生產力，從而提高企業的銷售收入。

4、改善企業服務、提高客戶滿意度

服務管理是CRM客戶管理系統的核心業務組成部分之一，CRM客戶管理系統可以改善企業的服務能力和質量，業務員在與客戶的接觸中，可以及時把客戶的服務請求和感受傳達給客服人員，及時響應、解決問題並提高客戶滿意度。

企業要想在激勵的市場競爭中立於不敗之地，必須不斷地提高企業管理水平。只有引進先進的管理模式和觀念，向管理變革要效益，才能在競爭中脫穎而出。使用一款好的CRM系統，能夠幫助企業節省大量的時間和精力，提高工作效率，從而促進企業效益。