天宿CRM系統可以貫穿於整個銷售過程管理,把複雜的銷售工作規範化,能看到銷售商機的階段散佈,科學的銷售漏斗管理,協助銷售人員更好地推進時機行進,完成意向客戶向簽單客戶的轉化。接下來我們具體瞭解一下CRM系統是如何助力線索客戶快速轉化。客戶是企業發展的根本,企業對其進行有效的管理。客戶關係管理可以幫助企業充分利用其客戶關係資源,拓展新的市場和業務渠道,提高企業的客戶滿意度和盈利能力,使企業在激烈的競爭中建立和發展。客戶關係管理軟件可以整合企業,優化的利用,實現企業內部資源管理的優化。
1、客戶集中管理
企業可以通過CRM系統,建立客戶檔案,設定客戶公海規則,加強資源流動,確保資源合理分配,以銷售階段和客戶級別進行分類,高效管理客戶,增加簽單率。
2、客戶信息識別
CRM系統多維度記錄著客戶的信息,銷售員可以通過查看系統數據,更深入瞭解客戶,從而篩選出意向客戶,然後通過系統展示出的跟進階段分佈狀況,鎖定自己的精準客戶,為其提供個性化服務,並結合客戶需求,有針對性地向客戶介紹合適的產品,從而促進轉化。
3、銷售行為管理
管理者可通過CRM系統日報實時掌控銷售執行情況、調整銷售策略;通過公海池、跟進記錄、任務提醒等,有效的規範並監控銷售。
4、快速數據分析
CRM系統自帶數據分析功能,管理者可隨時隨地獲悉銷售進展和公司業績;及時瞭解市場活動表現、效果等,據此調整營銷策略,合理制定戰略規劃和具體銷售目標;數據報表分析,科學預測回款,為不同階段的業務計劃提供決策依據。
客戶關係管理從概念、方案的提出發展至今,已在多個行業中得到了較為廣泛的應用。隨著企業對市場和競爭的認識進一步深化,對CRM系統的認識和對發展思路的深入思索,越來越多的企業採用CRM軟件來增強自身競爭力。