開發新客戶需要大量的人力、物力和財力，同時也需要不斷地搜索市場之上新客戶的有效信息，並進行梳理。開發新客戶所花費的時間和精力遠遠超過了維護老客戶的好幾倍。因為維護好老客戶是非常重要的。

在大多數企業之中，維護客戶時會出現一些常見情況，如：業務知識不牢固，無法進行有效的客戶跟蹤，客戶流失是由於與客戶接觸少或間隔較大，客戶需求無法確認，客戶需求錯誤等，導致客戶流失。而如果客戶需求不能滿足是客戶流失的主要原因，客戶信息可以通過CRM軟件的功能實現分類、匯總，快速篩選出有價值的潛在客戶，可以判斷潛在客戶的實際需求，實現客戶的有效跟蹤，提高銷售訂單率的CRM客戶管理系統能解決哪些問題？

1、迅速響應客戶

對於大多數行業，客戶的耐心是有限的。如果你長期不回應客戶，客戶會選擇同行業的企業。但是，為了避免訂單衝突的發生，企業通常會在第一時間獲取客戶聯繫信息、公司名稱、名稱時，檢查其他同事是否在跟進。錯過與客戶聯繫的最佳時間需要很長時間。在CRM系統之中，企業可以在一分鐘之內知道客戶是否發生碰撞，大大縮短了企業與客戶間的關係響應速度，使客戶體驗更好，更容易單一。

2、在對客戶的深入瞭解

在以往的客戶訪問之中，應使用一系列方法來瞭解客戶的實際需求。例如，在獲得客戶信任之後，可以要求與客戶添加社交軟件、社交媒體等賬戶。通過客戶的朋友圈和空間，我們可以瞭解客戶在現實生活之中的興趣愛好，分析客戶的個性。

3、抓住機會切入

在初級溝通階段，通過客戶提出的問題和想法，瞭解客戶需要的產品，根據客戶回答的信息，為客戶改進更合適的產品和服務，定制一個有效的根據客戶需求為客戶提供最佳解決方案。一切都以客戶為中心，讓客戶感受到優質的服務。

在天宿CRM系統之中，面對龐大的客戶信息，可以幫助您快速篩選出有效客戶，無論您想看到哪個客戶信息，只要銷售人員有相應的權限，都能完整地看到客戶記錄，瞭解客戶的基本情況，幫助銷售人員快速解決客戶問題，不斷提高客戶滿意度，以及促進企業的快速發展。

總結：天宿CRM系統如今是企業必備的一款產品，能夠幫助企業低成本、高效地獲取精準客戶，並快速提升企業的業績，為企業帶來最大的價值。