CRM系統對企業各層次人員的價值影響

對日常業務人員的價值影響：

1、對於客戶信息的規整與記錄，與客戶的經營往來，以及會商洽談合同等的整理。

2、提供日程工作的記錄統計，並節約工作時間，提高工作效率，起到流程工作的規範。

3、可自定義設置工作時間提醒，客戶信息提醒等。

4、可根據客戶信息統計進行後續的跟進工作，並分析出哪些客戶是有潛在商機可能性，也能對工作進度和客戶溝通恰談狀態一目瞭然，可以更加便捷地促成銷售結果。

5、可根據工作需要設置收/發郵件，及短信平台自定義提醒等設置服務。

6、可提示企業公告信息，個人日常辦公工作流程的提交、報備、申請、審核。

對中層管理者的價值影響：

1、能通過業務/銷售人員日常的工作數據統計挖掘出最有價值的客戶、區分優劣型客戶。

2、可根據業務/銷售人員日常的工作數據記錄得出各種分析報告。

3、對於客戶構成進行各類型分析，銷售漏斗分析，費用分析，優劣勢分析，還有售後等記錄統計的管理。

4、通知系統提醒可增加企業與客戶親切度，增強客戶對產品忠誠度，挖掘最有價值的客戶，進行有針對性市場活動推廣，帶來可觀的收益。

5、對日常業務人員工作的工作進度記錄檢查，更好地進行團隊管理。

6、能更好地區分重點客戶的工作聯繫記錄，提醒並檢查業務人員下一步的工作跟進及給予建議。

7、對產品的進/銷貨更系統地管理，更加便捷查詢並得出庫存產品的數目。

對領導層的價值影響：

1、防止因業務工作人員的離職而給企業造成客戶流失現象，避免人為所帶來的損失，可清楚地通過記錄瞭解到員工與客戶的聯繫工作進展程度。

2、更好地加強企業內部管理，明確工作權限及工作監督。

3、可通過各類財務報表及銷售報表而分析出產品走向，銷售分析區勢、業務人員優劣差異、工作人員日常工作細則等。

4、更完善可自定義客戶售後服務管理，增強客戶忠誠度，加進企業與客戶的關係。

5、更好的節約工作時間、提高工作效率、更便捷地加強內部管理系統。

6、通過日常工作人員錄入正確的數據，判別出未來銷售形勢及銷售業績分析圖，銷售區域的分析圖等。

7、系統提醒化財務方面的應收賬款，已收賬款，應回收的賬款等。

8、工作人員在外出差，也可通過CRM便捷查詢對其工作考核，排除因地異影響而拖遲工作效率等。

綜上所述，CRM對企業的影響是很廣泛的，尤其對一家銷售型企業的影響更是顯而易見，也大大提高企業各個不同人群的工作效率，使用系統化的管理，對企業進行有針對性市場活動推廣，做各種分析報告，完善內部管理等，都將帶來可觀的效益。