企業開通了CRM，在使用過程中，管理者每天要看到很多的數據，那麼在這些紛雜的數據中，到底哪些是管理者最應該關注的數據呢？下面我們從管理者的角度，以天宿CRM系統為例，提煉出最能幫助企業提高效益，老闆們最應該關注的幾項數據。

商機

商機能看到目前所有機會的進展情況， 從初得客戶到推進簽約成單，或者丟失客戶的整個過程。業務機會的最大作用是把售前過程分階段管理，使整個銷售過程變得可管理、可控制。通過分階段管理，將跟單週期進行分解，及時知曉每個機會的成單概率，在跟單過程中制定跟進決策，可以對商機進行系統評估，預測未來的成單及收益。

合同

管理者能夠系統地查看任意時間段、任意類型的合同及收款情況，並及時批復合同。

銷售回款

「回款」是企業運營的終極目標，企業賺多少錢，有多少單子，是老闆是最為關心的。老闆及時瞭解企業「回款」信息，根據企業回款數據和經營狀況，把握企業經濟命脈，可以及時瞭解企業經營能力，制定新的激勵政策，及時調整業務策略，加大營銷宣傳。

費用成本

管理者在系統中， 能清晰的看到各個部門、各個項目甚至每個人的詳細具體的費用支出，及時瞭解企業收支情況，調整資金流分配，加強成本管理，提高企業經濟效益。

審批

CRM系統中有費用審批、付款審批、合同訂單審批等。在線審批大大縮減了審批成本 ，省去了員工跑腿簽字的繁瑣，讓審批更快捷、更高效。管理者可以在系統中多維度審查信息，並設定通知提醒，極大的減少了工作中的失誤率和錯誤決策。

以上幾項是管理者最應該關心的CRM數據。管理者是企業的決策者、掌舵人，管理者的運營分析及決策方向都對整個企業有著重大的影響。管理者要對整個運營流程中產生的各種數據瞭如指掌，並及時處理，企業才能沿著正確的方向運轉下去。