前段時間，台灣民眾的日常問候語是：「你買到衛生紙了沒？」這是繼台灣媒體傳出三月份衛生紙將漲價的消息後，台灣各地民眾就此拉開搶貨囤貨大戰，對此，相關行業者補貨更是補到手軟。

從各大紙業陸續貼出漲價公告可知，除了衛生用紙，包括文化用紙，以及包裝紙等均要漲價。眼看行業利潤率在短期內蹭蹭上漲，對紙製品企業來說，似乎正提早結束凜冬。

早在去年，業內就預言未來紙價必然上漲。

今年春節之前，市場心態意向離場休息，絕大部分廠商會選擇深化去庫存操作。而在春節之後，市場買氣快速回歸，同時，各大紙企將進入日常的停產檢修季，產能進一步收縮，這些都進一步加劇市場上的供需緊張狀況。

如果要追究深層次的原因，主要還是原材料價格上漲：一是國內進口政策限嚴廢紙進口；二是由於國際上木漿供給正不斷縮減。

此外，就是近幾年環保部門的管控收緊，很多中小型企業因落後的造紙產能被迫出局，自身面臨限產轉型的考驗，廣義上，必然加劇了市場供給收縮。

按照市場經濟規則，供需關係相互影響與制約。造紙廠生產量受限於春節前去庫存、停產檢修季、原材料價格上漲、環保部門等等，供不應求，價格上漲，但也只是在短期內呈現「賣方市場」。

當前紙價瘋漲時期，除了部分在紙價低位時補庫存的大型紙企賺得滿盆金箔外，從紙價上漲背後原因來看，多數中小企業實際也只能錯失盈利時機。

誰來為高價紙品買單？

台灣衛生用紙搶購狂潮不過是紙價上漲的前夕。當紙價上漲，紙製品企業實際上會面臨需求量下降的考驗。而部分紙製品企業甚至會由於無法快速轉嫁價格壓力，陷入虧損或利潤下滑。

以電商的快遞包裝箱為例，長期以來，都是賣家與快遞公司為包裝箱成本買單。面對包裝箱的漲價，作為終端客戶的快遞公司或者電商來說，實際更有可能選擇非紙質材料作為替代品，或投入可循環使用的環保包裝箱。

可見，漲價同樣帶給紙企壓力。

中小紙製品企業如何把握機遇並實現盈利提升？除了建議企業及時關注原料行情走勢及國家政策外，其實也可以使用CRM軟件來做企業內部運營管理，以降低經營風險、增加競爭力。

1. 成本管控。紙製品的製造過程要求有充裕的庫存容量來存儲原材料，以天宿 CRM軟件為例，天宿 庫存管理提供實時的庫存數量，銷售人員可以看到每個產品的實時庫存數量，據此來安排合理的原料採購計劃與生產安排，更加靠譜！

2. 大客戶管理。天宿CRM軟件以時間線的形式復盤客戶跟蹤全過程，從線索到成為正式客戶，以及後期復購成為老客戶，業務員與客戶的觸點記錄一目瞭然。這些細節如何幫助企業？

比如，詳細的歷史訂單記錄，能便於銷售與客戶的當前溝通；有待辦提醒，即便是過去的口頭承諾也不會被忽略；老員工離職不再煩，新員工也能快速接手並服務好客戶等等。

不同於ERP系統單一的庫存管理，天宿 CRM以客戶關係管理為核心，展開聯動式的庫存管理，一方面，很好解決了紙企的庫存成本難題；另一方面，解決的不僅僅是日常業務問題，關鍵是輔助業務員用專業的服務滿足客戶，最終實現與客戶長期穩定的合作關係。

其實，不管紙品是降價還是漲價，相信企業如果能夠與客戶建立穩健的合作關係，才是日常盈利提升的基礎。